0 Články a poradenstvo
Účinná očista pečene
Detoxikácia pečene býva často spájan..ak – stačí siahnuť po ostropestreci.
Ako posilniť imunitu v zime: praktické tipy a odporúčania
Zima je pre imunitu náročné obdobie...u obrannému systému poriadne zabrať.
Jemná sila proti kašľu pre celú rodinu
Keď suchý alebo vlhký kašeľ potrápi,.. aj jemne – bez zaťaženia organizmu.
Ashwagandha: malý rituál pre veľký pokoj
Tradičná bylinka z Indie, ktorá pomá..psule alebo šálke prírodného pokoja.
Tovar bol pridaný do košíka
Pri nákupe nad 79,00 € budete mať poštovné v ČR ZADARMO.
Gratulujeme, dosiahli ste na dopravu v SK ZADARMO.
Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Prevádzkovateľom internetového obchodu umiestneného na internetovej adrese www.lekarenave.sk je spoločnosť Lekárna AVE s.r.o. so sídlom na Počernická 699/62e
108 00 Praha 10 , zapísaná v Obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Prahe oddiel C, vložka 139727 (ďalej len „Predávajúci“ alebo „AVE“).
1.2. Kontaktné údaje Predávajúceho:
Lekáreň AVE, U Potoka 10, Šumperk 787 01
telefón: +420 602 477 094
e-mail: potok@lekarnaave.cz
1.3. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) sú podľa ustanovenia § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, súčasťou kúpnej zmluvy medzi AVE a inou fyzickou či právnickou osobou (ďalej len „Kupujúci“), uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho na webových stránkach www.lekarnaave.sk ( ďalej len „internetový obchod“) a bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti vzniknuté pri uzatváraní kúpnych zmlúv. OP tvorí neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy (o dodávke tovaru). OP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť výhradne len v slovenskom jazyku.
2. Obsah zmluvy
2.1. Internetový obchod obsahuje prehľad tovaru určeného na predaj zásielkovým spôsobom v rámci podnikateľskej činnosti AVE. Zoznam tovaru (a jeho ceny) v internetovom obchode sa môže líšiť od tovaru (vrátane jeho cien) ponúkaného v kamenných predajniach lekární AVE. Prostredníctvom internetového obchodu nie je možné zakúpiť lieky, ktorých výdaj je viazaný na lekársky predpis, lieky obsahujúce návykové látky ani lieky, ktoré môžu byť vydávané bez lekárskeho predpisu s obmedzením. Tovar je možné doručiť iba na území Slovenskej republiky.
2.2. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci je vo výnimočných prípadoch oprávnený odmietnuť objednávku Kupujúceho – najmä, nie však výlučne, v prípade, keď mu takýto postup umožňujú osobitné právne predpisy, to je napríklad v prípade podozrenia zo zneužitia dodávaného tovaru. Ďalej je Predávajúci oprávnený odmietnuť objednávku kupujúceho vtedy, pokiaľ tento Kupujúci v minulosti porušil obchodné podmienky, opakovane neprevzal tovar a pod., či vtedy, pokiaľ akokoľvek inak porušil právne predpisy v súvislosti s použitím internetového obchodu.
2.3. Kupujúci berie na vedomie, že vyobrazenie a fotografie pri tovare vrátane textu uvedeného pri tovare majú iba ilustračný charakter a nemusia úplne zodpovedať skutočnosti, a to vzhľadom na neustále zmeny obalov zo strany výrobcov. U liečiv (vrátane veterinárnych) sú rozhodujúce informácie obsiahnuté v príbalovom letáku.
2.4. Všetky zmeny tovaru a zmeny cien v internetovom obchode sú vyhradené. Ponuka tovaru vystaveného v internetovom obchode (vrátane akčného tovaru, výpredaja a letákových akcií) platí do vypredania zásob či straty schopnosti Predávajúceho plniť, prípadne do ukončenia akcie zo strany Predávajúceho.
3. Objednávka a uzavretie kúpy
3.1. Objednávka musí obsahovať všetky formulárom predpísané povinné údaje a náležitosti. Informácie o jednotlivých technických krokoch pri vyplnení objednávky sú zrejmé z procesu objednávania v internetovom obchode a kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávku skontrolovať a prípadne objednávku opraviť. V závere procesu sú kupujúcemu sprostredkované pomocou odkazu aktuálne obchodné podmienky. Súhlas s obchodnými podmienkami je nutné vykonať aktívnym zaškrtnutím príslušného poľa. Následným odoslaním objednávky (kľukom na tlačidlo "Odoslať objednávku") potvrdzuje kupujúci správnosť údajov a prehlasuje, že sa zoznámil s obchodnými podmienkami, ktoré akceptuje a bude dodržiavať. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne a ich správnosť si nijako neoveruje ani sám ani u tretích osôb.
3.2. Pred odoslaním objednávky potvrdí Kupujúci zoznámenie sa a súhlas s OP zaškrtnutím políčka Súhlasím s obchodným podmienkami. Znenie platných OP je Kupujúcemu priamo dostupné pri príslušnom tlačidle. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU. Kliknutím na tlačidlo ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU Kupujúci potvrdzuje správnosť údajov a prehlasuje, že sa zoznámil s týmito OP, ktoré akceptuje a bude dodržiavať. Údaje uvedené v objednávke sú Predávajúcim považované za správne a ich správnosť si nijako neoveruje u tretích osôb. Po odoslaní objednávky Kupujúci obdrží od Predávajúci e-mailom rekapituláciu objednávky, ktorá ale nie je prijatím objednávky. Objednávka je Predávajúci prijatá v okamihu, keď Kupujúci obdrží e-mail s predmetom „Prijatie objednávky XXX XXX“. Tým je kúpna zmluva uzavretá.
3.3. Predávajúci je v závislosti od charakteru predmetu objednávky (neštandardné množstvo tovaru, výška ceny, skladby tovaru, náklady na prepravu, vzdialenosti a pod.) vždy oprávnený žiadať Kupujúceho o autorizáciu objednávky vhodným spôsobom (telefonicky, e-mailom, písomne). Ak odmietne Kupujúci objednávku požadovaným spôsobom autorizovať, má sa za to, že objednávka sa neuskutočnila.
3.4. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory a pod.) si hradí Kupujúci sám.
3.5. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je Kupujúcemu prístupná.
3.6. Predávajúci v súlade s ustanovením § 1740 ods. 3 Občianskeho zákonníka vylučuje prijatie objednávky s následným dodatkom alebo odchýlkou vykonanou zo strany Kupujúceho. Návrhy zmien, dodatkov či odchýlok zo strany Kupujúceho voči potvrdenej objednávke Predávajúceho považuje Predávajúci iba za podnet k ďalšiemu jednaniu o obsahu kúpnej zmluvy.
3.7. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku Kupujúceho v prípade zjavnej chyby týkajúcej sa zverejnenej ceny, popisu alebo obrázku výrobku v katalógu výrobkov uvedenom v internetovom obchode alebo v prípade zjavne mylnej informácie či technickej chyby, a to v akejkoľvek fáze vybavenia objednávky. Predávajúci je v súlade so zákonom o liečivách oprávnený odmietnuť objednávku aj v prípade podozrenia zo zneužitia dodávaného tovaru. Predávajúci je taktiež oprávnený odmietnuť objednávku Kupujúceho, ktorý minimálne v dvoch prípadoch neuhradil kúpnu cenu za objednávku alebo sa minimálne v dvoch prípadoch objednaný tovar vrátil Predávajúcemu.
4. Cena a platba
4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
- v hotovosti či platobnou kartou pri osobnom odbere v lekárni;
- na dobierku v mieste určenom Kupujúcim v objednávke;
- on-line platobnou kartou – platobná brána ComGate;
- prevodom na účet SK59 1111 0000 0016 0979 3009
4.2. V prípade platby v hotovosti alebo v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do siedmich (7) dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4.3. K cene tovaru bude pripočítané poštovné a cena dobierky, ktoré sa kupujúci zaväzuje uhradiť spoločne s cenou tovaru.
4.4. Ak je dojednaná úhrada kúpnej ceny tovaru a nákladov spojených s dodaním tovaru pred dodaním tovaru, dostane Kupujúci elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v zákazníckom účte potvrdenie o úhrade kúpnej ceny.
5. Doprava, poštovné a dodacie lehoty
5.1. Prehľad možných spôsobov dodania tovaru určuje Predávajúci a uvádza ich v internetovom obchode na tomto odkaze: Doprava a platba. Kupujúci si je oprávnený zvoliť druh dopravy iba z možností dopravy ponúkanej Predávajúcim. Prehľad spôsobov dodania tovaru sa považuje za súčasť týchto OP.
5.2. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný prekontrolovať tovar, neporušenosť obalov tovaru av prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. Táto kontrola sa netýka obsahu zásielky. Pokiaľ je obal porušený, nemusí Kupujúci tovar prevziať za predpokladu, že porušenie sa javí ako neoprávnené vniknutie do zásielky, a spíše s prepravcom alebo odovzdávajúcim zápis o škode. Podpisom dodacieho listu či iného dokladu bez uvedenia výhrad či škôd kupujúci potvrdzuje, že zásielka tovaru spĺňala všetky podmienky a náležitosti a na prípadnú neskoršiu reklamáciu ohľadom porušenia obalu zásielky nemôže byť braný ohľad.
5.3. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane (minimálne dvakrát), je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia. To isté sa uplatní, ak nebol tovar možné dodať z dôvodu uvedenia nesprávnej alebo neúplnej adresy v objednávke. Rovnako v prípade, že Kupujúci tovar bezdôvodne neprevezme, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s doručovaním tovaru a paušálny administratívny poplatok pokrývajúci náklady s vybavením objednávky vo výške 59 Kč.
5.4. Liečivé prípravky budú odoslané Kupujúcemu najneskôr v lehote štyridsiatich ôsmich (48) hodín od prijatia objednávky tak, aby bolo zaistené ich dodanie Kupujúcemu najneskôr v lehote troch (3) pracovných dní od prijatia objednávky, alebo bude Kupujúcemu najneskôr v lehote troch (3) pracovných dní. od prijatia objednávky oznámené, že v tejto lehote nie je možné objednaný tovar dodať.
5.5. Pri ostatnom tovare neuvedenom v predchádzajúcom odseku v prípade, že:
- tovar je skladom, bude zásielka odovzdaná prepravcovi na doručenie spravidla do troch (3) pracovných dní od prijatia objednávky;
- pri tovare, ktorý nie je skladom, bude zásielka odovzdaná prepravcovi na doručenie v lehote dostupnosti, uvedenej pri danom tovare, od prijatia objednávky;
5.6. Kupujúci je povinný tovar od prepravcu riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov, počet balíkov av prípade akýchkoľvek závad bezodkladne oznámiť prepravcovi zistené vady. Faktúra je Kupujúcemu zaslaná elektronicky na e-mail, najneskôr do jedného (1) dňa po prevzatí tovaru.
6. Zodpovednosť za vady a záruka
6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti Predávajúceho za vady, vrátane záručnej zodpovednosti Predávajúceho, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi.
6.2. Informácie o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia práv z chybného plnenia, ktoré sa prejavia v záručnej dobe, sú uvedené v Reklamačnom poriadku Predávajúceho, ktorý je dostupný na stránkach internetového obchodu.
6.3. Ustanovenia Reklamačného poriadku sa nepoužijú pre Kupujúceho, ktorý je podnikateľom a ktorý túto skutočnosť (napr. uvedením IČO alebo DIČ) uvedie pri objednávke tovaru (ďalej len „podnikateľ“). Právo podnikateľa na uplatnenie práv z vadného plnenia sa spravuje výlučne príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov, ak sa nedohodnú zmluvné strany v danom prípade inak.
6.4. Pokiaľ Kupujúci reklamovaný tovar zasiela na adresu Predávajúceho (tj nepredáva ho priamo osobne Predávajúcemu), odporúča predávajúci spolu s reklamovaným tovarom zaslať aj reklamačný list (na stiahnutie tu) a kópiu dokladu o kúpe tovaru.
6.5. V prípade podozrenia na závažný alebo neočakávaný nežiaduci účinok lieku, predávajúci odporúča Kupujúcemu toto podozrenie ohlásiť aj Štátnemu ústavu pre kontrolu liečiv.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, a to v lehote štrnástich (14) dní. Lehota podľa prvej vety plynie odo dňa nasledujúceho po dni prevzatia tovaru.
7.2. Pre účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať predávajúceho a to:
- písomne listom na adresu uvedenú v čl. 1.2. OP, alebo
- na emailovú adresu: info@lekarnaave.cz, a to formou jednostranného právneho konania prostredníctvom formulára ODSTÚPENIE OD ZMLUVY dostupného na stránke www.lekarnaave.cz, kedy podoba tohto formulára nie je právne záväzná a kupujúci má právo vyjadriť svoju vôľu k odstúpeniu iným formulárom, ktorý si vyhotoví, avšak so zachovaním zákonným náležitostí;
- akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením urobeným voči Predávajúcemu.
7.3. Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa tohto článku, postačuje odoslať odstúpenie od kúpnej zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.
7.4. V prípade obdržania odstúpenia od zmluvy Predávajúci potvrdí bez zbytočného odkladu jeho prijatie a následne bude kupujúceho kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohovorí/potvrdí si s kupujúcim ďalší postup.
7.5. V prípade uplatnenia práva podľa článku 6.1. týchto OP je Kupujúci povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia, tovar, ktorý od Predávajúceho obdržal, zaslať Predávajúcemu na jeho adresu v čl. 1.2. OP, kedy Predávajúci neakceptuje vrátenie tovaru na dobierku.
7.6. V súlade s § 1820 ods. 1 písm. g) a § 1832 ods. 3 Občianskeho zákonníka nesie spotrebiteľ pri odstúpení od kúpnej zmluvy náklady spojené s vrátením tovaru. Predávajúci môže po Kupujúcom požadovať iba úhradu nákladov stanovených v Občianskom zákonníku.
7.7. Pokiaľ Kupujúci odstúpi od zmluvy podľa článku 7.1. týchto OP, vráti mu Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bolo Predávajúcemu doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe kúpnej zmluvy prijal, nie však skôr, ako Kupujúci vráti tovar. Pre vrátenie tovaru platí rovnaký spôsob platby, aký prebehol pri kúpnej zmluve. Dohoda strán o inom spôsobe nie je vylúčená.
7.8. Kupujúci zodpovedá Predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Pokiaľ teda bude vrátený tovar poškodený či opotrebovaný, vzniká Predávajúcemu voči Kupujúcemu nárok na náhradu škody jemu tým vzniknutej. Nárok na úhradu vzniknutej škody je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
7.9. Na registrované lieky bez vady sa nevzťahuje možnosť ich vrátenia bez udania dôvodu v prípade uzavretia kúpnej zmluvy na diaľku podľa Občianskeho zákonníka (obdobne je to pri výdaji liekov v lekárni).
Ohľadom ďalšieho tovaru (napr. zdravotnícke pomôcky alebo potravinové doplnky) potom kupujúci berie na vedomie, že z dôvodov uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka nemožno odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodávku tovaru najmä, keď sa jedná o tovar:
- upravené podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu,
- ktoré podlieha rýchlej skaze, tovar s krátkou dobou spotreby, ako aj tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
- v zapečatenom obale, ktoré z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť späť potom, čo ho Kupujúci porušil.
7.10. Ustanovenia článku 7 týchto OP sa neuplatňujú pre podnikateľov.
7.11. Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva uzavretá s podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a Kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky. .
8. Zrušenie objednávky zo strany Predávajúceho
8.1. Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, že objednaný tovar sa už nevyrába, je vo výrobnom výpadku, nedodáva sa alebo dôjde k vyčerpaniu zásob. V takom prípade Predávajúci bezodkladne kontaktuje Kupujúceho e-mailom alebo telefonicky a dohodne sa s ním na ďalšom postupe (nahradenie objednaného tovaru iným, zrušenie objednávky a pod.).
8.2. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, pokiaľ má dôvodné podozrenie, že kupujúci má v úmysle predávať objednaný tovar ďalej tretím osobám.
8.3. Predávajúci si ďalej vyhradzuje právo objednávku zrušiť, a to aj vtedy, ak Kupujúci obdržal potvrdzujúci email, ak sa jedná o zjavnú chybu v kúpnej cene tovaru (tj. o cenu zjavne inú, než je cena pre tento typ/druh tovaru obvyklá). O zjavnú chybu v cene tovaru sa bude jednať napríklad v prípade chýbajúcej jednej alebo viacerých cifier, zľava na tovar presahuje 50 % bez toho, aby táto zľava bola špeciálne marketingovo komunikovaná (napr. v newsletteri) a iné zjavné chyby v písaní; v prípade pochybností, či je tovar skutočne zľavnený, alebo ide o zjavnú chybu v cene tovaru, je Kupujúci povinný overiť si vopred výšku kúpnej ceny u predávajúceho. Pokiaľ táto situácia nastane, predávajúci bude bez zbytočného odkladu kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu kúpna cena vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uhradená.
9. Záverečné ustanovenia
9.1. Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia op v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj v deň odoslania objednávky platnú výšku ceny objednávaného tovaru (vrátane príp. expedičných a dopravných nákladov) uvedenú v cenníku na internetovej stránke, ak nebude v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak.
9.2. Kupujúci prevedením objednávky prehlasuje a zaväzuje sa, že tovar kupuje pre seba a nebude tovar ďalej predávať tretím osobám. Toto vyhlásenie Kupujúci robí najmä s ohľadom na skutočnosti, že Predávajúci nie je oprávnený vykonávať distribúciu liečiv a že nie je distribútorom zdravotníckych pomôcok. V prípade, že sa toto vyhlásenie Kupujúceho ukáže byť nepravdivým či zavádzajúcim, zaväzuje sa Kupujúci nahradiť Predávajúcemu v plnej výške všetky výdavky, náklady a škody, ktoré Predávajúcemu v tejto súvislosti vzniknú, a to vrátane prípadných sankcií uložených Predávajúcemu príslušnými dozornými orgánmi, vrátane vzniknutej nemajetkovej ujmy a vrátane nákladov vynaložených na súvisiace právne či iné odborné poradenstvo a posudky.
9.3. Predávajúci za účelom vybavenia objednávky a plnenia uzavretej kúpnej zmluvy spracováva osobné údaje Kupujúceho v súlade so zásadami podrobne popísanými v dokumente Ochrana osobných údajov v e-shope, ktorý je dostupný na stránkach internetového obchodu.
9.4. Predávajúci týmto informuje Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, že subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodná inšpekcia, ktorej kontaktné údaje nájde na www.coi.cz. Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb s výnimkou zmlúv uzavretých v oblasti zdravotných služieb poskytovaných pacientom zdravotníckymi pracovníkmi za účelom poskytovania zdravotnej starostlivosti, vrátane predpisovania, vydávania a poskytovania liekov a zdravotníckych pomôcok. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.5. Pokiaľ by niektoré ustanovenie týchto OP bolo neplatné a/alebo neúčinné, alebo sa neplatným a/alebo neúčinným stalo, nebude tým dotknutá platnosť a/alebo účinnosť zostávajúcich ustanovení.
9.6. Znenie OP môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
9.7. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné dňom 19.1.2024. a ruší všetky predchádzajúce ustanovenia a zvyklosti. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.
Ochrana osobných údajov
Lekárna Ave s.r.o., IČO: 26863090, Počernická 699/62e, Malešice (Praha 10), 108 00 Praha , (ďalej len „Lékárna Ave“)
v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679, o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov (ďalej len „Nariadenie“), týmto poskytuje svojim zákazníkom a ostatným dotknutým subjektom osobných údajov (ako napr. zástupcom či kontaktným osobám svojich zákazníkov, užívateľom jej služieb, záujemcom o jej služby a tovar, návštevníkom jej partnerom,
informácie o zásadách, ktoré ako správca osobných údajov podľa všeobecne záväzných právnych predpisov na ochranu osobných údajov zachováva pri spracovaní osobných údajov fyzických osôb, ku ktorému dochádza pri prevádzkovaní jej závodu a činnostiach s týmto súvisiacich (ďalej len „Zásady“).
Pojmy, ktoré nie sú v týchto Zásadách, resp. v ďalších dokumentoch, na ktoré tieto zásady odkazujú, výslovne definované, majú význam vychádzajúci z Nariadenia.
I. Komunikácia so spoločnosťou Lékárena Ave vo veci ochrany osobných údajov
1. Vo veciach ochrany osobných údajov komunikovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webových stránkach spoločnosti Lékárna Ave.
II. Účely spracovania osobných údajov
1. spoločnosť lékárna Ave spracováva osobné údaje vždy na základe vopred určeného legitímneho účelu, ktorý je subjektom údajov zrejmý.
2. Pre väčšinu účelov je možné spracovávať osobné údaje priamo na základe zmluvy, oprávneného záujmu spoločnosti Lékárna Ave alebo na základe zákona, teda bez nutnosti obstarania súhlasu subjektu údajov, pre ostatných iba na základe súhlasu.
3. spoločnosť Lékárna Ave spracováva osobné údaje na účely:
a/ plnenie zmlúv so svojimi zmluvnými partnermi,
b/ plnenie svojich zákonných povinností,
c/ zabezpečenie ochrany jej práv a právom chránených záujmov,
d/ priameho marketingu,
e/ reklamné a marketingové.
III. Právny základ pre spracovanie osobných údajov
1. Prevažnú väčšinu spracovania osobných údajov bude spoločnosť Lékárna Ave vykonávať na tomto právnom základe:
a/ spracovanie je nevyhnutné na splnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrení prijatých pred uzavretím zmluvy na žiadosť tejto osoby,
b/ spracovanie je nevyhnutné pre splnenie právnej povinnosti, ktorá sa na spoločnosť Lékárna Ave vzťahuje a vyplýva z právneho predpisu,
c/ spracovanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov spoločnosti Lékárna Ave alebo tretej strany.
2. Na spracovanie v týchto prípadoch nie je potrebný súhlas subjektu údajov.
3. Vo výnimočných prípadoch sa môže spracovanie vykonávať na základe súhlasu dotknutej osoby. Súhlas je spoločnosť Lékárna Ave povinná byť schopná kedykoľvek doložiť. Subjekt údajov má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať.
4. Spoločnosť lékárna Ave sa pri spracovaní osobných údajov riadi zásadou zákonnosti vyplývajúcou z Nariadenia, takže ak by spracovávala osobné údaje na základe iného než vyššie uvedeného právneho titulu, pôjde o titul vyplývajúci z právnych predpisov, vzťahujúcich sa správcu.
5. V prípade spracovania osobných údajov na účely oprávnených záujmov spoločnosti Lékárna Ave alebo tretej osoby sa bude jednať spravidla o niektorý z týchto záujmov:
a/ udržiavanie či prehlbovanie dobrých vzťahov so zákazníkmi či obchodnými partnermi, zahŕňajúce aj riešenie ich požiadaviek, prianí či sťažností,
b/ priamy marketing,
c/ ochrana priestorov spoločnosti Lékárna Ave a zamestnancov pred bezpečnostnými rizikami.
6. Obchodné oznámenie v elektronickej podobe spoločnosť Lékárna Ave rozosiela v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, v platnom znení, a zásadne v režime tzv. priameho marketingu. Z uvedených dôvodov je oprávnená tak robiť aj bez súhlasu subjektu údajov, to však len do doby vyslovenia jeho nesúhlasu. Lékárna Ave poskytuje v každom obchodnom oznámení subjektu údajov jasnú a zreteľnú možnosť jednoduchým spôsobom a zadarmo odmietnuť využitie svojho elektronického kontaktu na ďalšie zasielanie obchodných oznámení.
IV. Kategórie spracovávaných osobných údajov
1. Na jednotlivé účely spracovania Lékárna Ave spracováva najmä nasledujúce kategórie osobných údajov, alebo niektoré z nich:
a/ identifikačné údaje,
b/ adresné údaje,
c/ kontaktné údaje a údaje nevyhnutné pre komunikáciu (napr. heslá pre komunikáciu),
d/ údaje o odoberaných službách, ich využívaní a platobnej morálke, prípadne zakúpenom tovare,
f/ záznamy súvisiace s prevádzkou závodu spoločnosti Lékárna Ave
i/ údaje súvisiace s použitím internetových stránok spoločnosiť Lékárna Ave
j/ údaje spracovávané na základe súhlasu dotknutej osoby.
2. Rozsah spracovávaných údajov závisí vždy od účelu spracovania, avšak vždy sa riadi zásadou minimalizácie údajov vyplývajúcou z Nariadenia.
3. Lékárna Ave prevádzkuje svoje internetové stránky na adrese www.lekarenave.sk. Na týchto stránkach sú umiestnené tzv. súbory cookies, ktoré však nespracovávajú osobné údaje užívateľov stránok, ale slúžia ich užívateľsky prívetivejšiemu prehliadaniu a ďalej analytickým účelom nevyhnutným pre ich zlepšovanie či prispôsobovanie potrebám návštevníkov.
V. Kategórie príjemcov osobných údajov
1. V rámci spracovania osobných údajov môže dochádzať k ich sprístupneniu ďalším subjektom, tzv. príjemcom. Ide buď o subjekty, ktoré sa priamo podieľajú na niektorej čiastkovej činnosti spracovania, tzv. spracovateľa, alebo o subjekty, ktoré môžu mať sprístupnené údaje ad hoc v dôsledku poskytovania špecializovaných služieb. Lekáreň AVE (napr. právni poradcovia, IT špecialisti a pod.), ktorých primárnym obsahom nie je spracovanie týchto údajov.
2. Všetci príjemcovia sú zodpovedne vyberaní na základe záruk, ktoré na zabezpečenie údajov prijatými technickými a organizačnými opatreniami poskytujú.
3. Spracovatelia vykonávajú činnosti spracovania osobných údajov zásadne na základe uzavretej zmluvy o spracovaní osobných údajov.
4. Spoločnosť Lékárna AVE v uvedenom zmysle môže poskytnúť osobné údaje týmto kategóriám príjemcov:
a/ poskytovateľom poštových služieb a elektronických komunikačných služieb (v rámci bežnej komunikácie),
b/ poskytovateľom direct-marketingových služieb (rozosielka hromadnej korešpondencie),
c/ bankám (v rámci zabezpečovania platobného styku),
d/ poskytovateľom reklamných služieb (na účely oprávnených záujmov správcu),
e/ správcom informačných systémov (v rámci údržby, podpory a rozvoja využívaných IS),
f/ právnym a ostatným odborným poradcom a zástupcom (na účely oprávnených záujmov správcu),
g/ poskytovateľom archivačných a skartačných služieb (na zabezpečenie plnenia predpísaných lehôt),
h/ orgánom činným v trestnom konaní a ostatným orgánom štátnej správy (v rámci plnenia zákonnej povinnosti).
5. Všetky osoby, ktoré spoločnosť Lékárna AVE zapojí do spracovania osobných údajov, budú spĺňať požiadavky stanovené Nariadením. Všetci zamestnanci spoločnosti Lékárna AVE sú pri spracovaní osobných údajov povinní riadiť sa pokynmi ohľadom spracovania a zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch, ktoré pri výkone svojej pracovnej činnosti spracovávajú.
6. Ak by spoločnosť Lékárna AVE sama bola v pozícii spracovateľa, nezapojí do spracovania žiadneho ďalšieho spracovateľa bez predchádzajúceho konkrétneho alebo všeobecného písomného povolenia príslušného správcu údajov. Ďalšiemu spracovateľovi budú na základe zmluvy vždy uložené rovnaké povinnosti na ochranu údajov, ktoré sa vzťahujú na spoločnosť Lékárna AVE, ako spracovateľa.
VI. Doba uloženia osobných údajov
1. Osobné údaje sú uložené v súlade so zásadou obmedzenia uloženia vyplývajúcou z Nariadenia, tzn. iba po dobu, ktorá je nevyhnutná na účely, na ktoré sú spracovávané.
2. Po uplynutí doby uloženia sú osobné údaje buď vymazané alebo anonymizované.
3. Pre jednotlivé účely spracovania sú určené samostatné kritériá pre stanovenie doby uloženia osobných údajov, z ktorých vyplývajú nasledujúce doby:
a/ pri plnení zmlúv sú osobné údaje týkajúce sa zákazníkov, ktorí majú splnené všetky svoje záväzky voči spoločnosti Lékárna AVE uložené po dobu 3 rokov odo dňa ukončenia poslednej zmluvy zákazníka so spoločnosťou Lékárna AVE (ak nehovorí zákon inak); v ostatných prípadoch po dobu 3 rokov odo dňa splnenia posledného zo záväzkov zákazníka voči spoločnosti lékárna AVE (ak nehovorí zákon inak),
b/ pri plnení zmlúv so zmluvnými partnermi sú osobné údaje týkajúce sa zmluvných partnerov uložené po dobu 3 rokov od ukončenia príslušnej zmluvy; v prípade existencie sporných práv vyplývajúcich zo zmluvy, sú osobné údaje uložené po dobu nevyhnutnú na riadne vedenie sporu a vysporiadanie sporných práv;
c/ pri plnení zákonných povinností sú údaje uložené po dobu stanovenú zákonom,
d/ u zaistenia ochrany práv a právom chránených záujmov spoločnosti Lékárna AVE sú osobné údaje subjektu údajov uložené po dobu nevyhnutnú k ochrane predmetných práv a právom chránených záujmov,
e/ u priameho marketingu sú osobné údaje zákazníkov uložené po dobu trvania zákonom založeného oprávnenia predmetné údaje používať, resp. dobu trvania súhlasu,
f/ pri reklame sú osobné údaje dotknutých subjektov uložené po dobu 3 rokov odo dňa ukončenia zmluvy o ich využití; v prípade existencie sporných práv vyplývajúcich z takej zmluvy sú osobné údaje uložené po dobu nevyhnutnú na riadne vedenie sporu a vysporiadanie sporných práv.
VII. Práva dotknutej osoby
1. Nariadenie zakladá subjektom údajov v súvislosti so spracovaním ich osobných údajov niektoré práva. Medzi najdôležitejšie patria:
a/ Právo na prístup k osobným údajom
i. Subjekt údajov má právo na prístup k osobným údajom, ktoré zahŕňa jednak právo získať od spoločnosti Lekáreň Ave potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa ho týkajú, sú alebo nie sú spracovávané, a ak je to tak, potom má právo získať prístup k týmto osobným údajom a k týmto informáciám, (i) o účeloch spracovania, (ii) oikach kategóriách príjemcov, ktorým osobné údaje boli alebo budú sprístupnené; (iv) o plánovanej dobe uloženia osobných údajov; získané od subjektu údajov, (viii) o skutočnosti, že dochádza k automatizovanému rozhodovaniu, vrátane profilovania, av takýchto prípadoch ešte zmysluplné informácie týkajúce sa použitého postupu, ako aj významu a predpokladaných dôsledkoch takéhoto spracovania, (ix) o práve získať kópiu spracovávaných osobných údajov, pokiaľ tým nebudú nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb.
ii. V prípade opakovanej žiadosti o kópie údajov bude spoločnosť Lékárna Ave oprávnená účtovať primeraný poplatok.
iii. Ak dotknutá osoba požiada o poskytnutie v elektronickej forme, poskytnú sa informácie v elektronickej forme, ktorá sa bežne používa.
b/ Právo na opravu nepresných osobných údajov
i. Subjekt údajov má právo na to, aby spoločnosť Lékárna Ave bez zbytočného odkladu opravila nepresné osobné údaje, ktoré sa ho týkajú.
ii. Subjekt údajov má právo s prihliadnutím na účely spracovania na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím dodatočného vyhlásenia.
c/ Právo na výmaz
i. Subjekt údajov má z dôvodov uvedených v čl. 17 Nariadenia právo na výmaz osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, a spoločnosť Lékárna Ave ich bez zbytočného odkladu vymaže, pokiaľ nie je spracovanie nevyhnutné z niektorého z dôvodov uvedeného v Nariadení.
ii. Ak boli osobné údaje, ktoré majú byť vymazané, správcom zverejnené, prijme s ohľadom na dostupnú technológiu a náklady na vykonanie primerané kroky, vrátane technických opatrení, aby informoval správcov, ktorí tieto osobné údaje spracúvajú, že ich dotknutá osoba žiada.
d/ Právo na obmedzenie spracovania
i. Subjekt údajov má právo na to, aby spoločnosť Lékárna Ave obmedzila spracovanie jeho osobných údajov v ktoromkoľvek z prípadov uvedených v čl. 18 Nariadenia.
ii. Pokiaľ je spracovanie obmedzené, môže spoločnosť Lékárna Ave spracovávať dané osobné údaje len za podmienok uvedených v Nariadení.
e/ Oznamovacia povinnosť ohľadom opravy alebo výmazu osobných údajov alebo obmedzenia spracovania
i. Subjekt údajov má právo, aby spoločnosť Lékárna Ave oznámila jednotlivým príjemcom, ktorým boli osobné údaje sprístupnené, všetky opravy alebo výmazy osobných údajov alebo obmedzenia spracovania vykonané v súlade s Nariadením, s výnimkou prípadov, keď sa to ukáže ako nemožné alebo si to vyžaduje neprimerané úsilie.
ii. Na základe žiadosti informuje spoločnosť Lékárna Ave subjekt údajov o týchto príjemcoch.
f/ Právo na prenositeľnosť osobných údajov
i. V prípadoch uvedených v článku 20 Nariadenia má dotknutá osoba právo získať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú, ktoré poskytol spoločnosti Lékárna Ave, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo predať tieto údaje inému správcovi bez toho, aby tomu spoločnosť Lékárna Ave bránila.
ii. Ak je to technicky uskutočniteľné, dotknutá osoba môže požadovať, aby boli údaje odovzdané zo strany spoločnosti Lékárna Ave priamo druhému správcovi.
iii. Výkonom tohto práva nesmú byť nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb.
g/ Právo vzniesť námietku
i. Subjekt údajov má z dôvodov týkajúcich sa jeho konkrétnej situácie právo kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, na základe plnenia úlohy vykonávanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci, ktorou je poverený, resp. na základe oprávneného záujmu spoločnosti Lékárna Ave, vrátane profilovania založeného na príslušných ustanoveniach upravujúcich tieto spracovania.
ii. Subjekt údajov má ďalej právo vzniesť kedykoľvek námietku proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, na účely priameho marketingu, čo zahŕňa aj profilovanie, pokiaľ sa týka tohto priameho marketingu.
h/ Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania
i. Subjekt údajov má právo nebyť predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výhradne na automatizovanom spracovaní, vrátane profilovania.
ii. Spoločnosť Lékárna Ave vyhlasuje, že nevykonáva žiadne automatizované rozhodovanie bez vplyvu ľudského posúdenia s právnymi účinkami pre subjekty údajov.
i/ Právo na odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov
i. Subjekt údajov má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa ho týkajú. Odvolanie je potrebné urobiť výslovným, zrozumiteľným a určitým prejavom vôle.
j. Právo obrátiť sa na Úrad pre ochranu osobných údajov
i. Subjekt údajov má právo podať sťažnosť na dozornom úrade, pokiaľ sa domnieva, že spracovaním jeho osobných údajov je porušené Nariadenie.
ii. Dozorným úradom na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky je Úrad pre ochranu osobných údajov (https://dataprotection.gov.sk/sk/).
IX. Povaha požiadavky spoločnosti Lékárna AVE na poskytnutie osobných údajov
1. Poskytnutie osobných údajov na spracovanie založené na súhlase dotknutej osoby nie je povinné. S neposkytnutím nie sú pre subjekt údajov spojené žiadne dôsledky.
2. Poskytnutie osobných údajov v prípadoch, keď je spracovanie nevyhnutné pre riadne plnenie zmluvy, je podmienkou uzavretia a plnenia zmluvy o poskytovaní služieb medzi spoločnosťou Lékárna AVE a zákazníkom. Neposkytnutie údajov, príp. požiadavka na ich výmaz, môže znamenať obmedzenie alebo prekážku v poskytovaní služieb.
3. Poskytnutie osobných údajov je povinné v prípadoch, keď ich spracovanie vyplýva priamo zo zákona. S neposkytnutím údajov môžu byť pre subjekt údajov spojené negatívne dôsledky.
X. Spôsob spracovania osobných údajov
1. Spoločnosť Lékárna AVE spracováva osobné údaje z valnej časti automatizovane, v menšom rozsahu potom iným spôsobom.
V Prahe 15.5.2025
Lékárna AVE s.r.o.
Správca:
ADVIN base s.r.o.
Stupkova 18
779 00 Olomouc
Mobil: +420 723 984 797
e-mail: podpora@advin.cz